Customer Service Manager (m/w/d)

In der Position als Customer Service Manager (m/w/d) in Ulm, Donau übernimmst du den Aufbau und die fachliche sowie disziplinarische Führung des Customer-Service-Teams. Du bist verantwortlich für die Motivation, Entwicklung und Förderung der Mitarbeitenden im Tagesgeschäft und kümmerst dich um die Betreuung und Pflege der Geschäftskunden, insbesondere aus der Hotellerie, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Zudem führst du Preis- und Vertragsverhandlungen mit Bestandskunden und planst Jahresgespräche, um langfristige, profitable Geschäftsbeziehungen zu festigen. Dein Alltag ist geprägt von der engen Zusammenarbeit mit den Bereichen Vertrieb, Produktion und Logistik, um eine reibungslose Kundenbetreuung zu gewährleisten und nachhaltige Lösungen zu entwickeln.

In der Stellenanzeige werden keine konkreten Angaben zum Gehalt gemacht. Daher klären wir die Details zu Ihrer Vergütung gerne individuell und transparent im persönlichen Gespräch. Für den Customer Service Manager (m/w/d) in Ulm, Donau profitieren Sie zudem von professioneller Unterstützung bei der Vertragsverhandlung, damit Sie zu den besten Konditionen eingestellt werden.

Für die Position als Customer Service Manager (m/w/d) ist eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung wie Kauffrau für Büromanagement oder Industriekaufmann zwingend erforderlich, alternativ passt auch ein Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften oder Marketing. Sie sollten über mehrjährige Berufserfahrung im B2B-Kundenservice verfügen, idealerweise im Umfeld der Hotellerie oder einer dienstleistungsorientierten Branche. Erste Erfahrungen in der Führung oder im Aufbau kleiner Teams sind wichtig, ebenso wie Kommunikationsstärke und ein motivierendes Auftreten. Verhandlungsgeschick und ein sicheres Auftreten im Umgang mit Geschäftskunden sind ebenfalls erforderlich. Eine hohe Kundenorientierung, analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise sowie Problemlösungskompetenz runden Ihr Profil ab. Einen Führerschein der Klasse B und entsprechende Mobilität sollten Sie mitbringen. Erfahrungen aus angrenzenden Bereichen sind willkommen und können Ihnen den Einstieg erleichtern.

Ihr zukünftiger Arbeitsplatz befindet sich in Ulm, Donau, Baden-Württemberg. Dort werden Sie für ein international erfolgreiches Dienstleistungsunternehmen tätig sein, das maßgeschneiderte Lösungen für die Hotellerie und weitere B2B-Kunden anbietet. So arbeiten Sie am Standort in einem Umfeld, das eine enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen ermöglicht.

Die Stelle als Customer Service Manager (m/w/d) ist als Vollzeitposition ausgeschrieben. In der Stellenanzeige werden keine Angaben zu Schichtmodellen oder Schichtbereitschaft gemacht, sodass genauere Informationen dazu im persönlichen Gespräch geklärt werden können.

Die Bewerbung bei expertum ist unkompliziert und dauert nur wenige Minuten, da zunächst nur der Lebenslauf benötigt wird. Sie können Ihre Unterlagen einfach online hochladen, Ihre Daten überprüfen oder ergänzen und die Bewerbung abschicken. Alternativ ist auch eine Bewerbung per E-Mail jederzeit möglich. Alles Weitere wird dann persönlich mit Ihnen besprochen.

Mit expertum profitieren Sie von einer direkten Festanstellung bei unserem wertschätzenden Kunden in Ulm, Donau. Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Bewerbungsunterlagen zu optimieren und bereiten Sie gründlich auf das Vorstellungsgespräch vor. Außerdem stehen wir Ihnen beratend zur Seite, um die besten Vertragskonditionen zu erreichen, und informieren Sie gern kostenfrei über weitere passende Karrieremöglichkeiten. So begleiten wir Sie umfassend auf Ihrem Weg in die neue Position.

Ihr/e Ansprechpartner/in vor Ort ist Sina Klitzke von expertum in Ulm, Donau. In der Anzeige sind die Kontaktdaten des Standorts Ulm, Donau genannt: Telefon +49 (0)40 - 226382651 und die E-Mail-Adresse bewerbung-professionals@expertum.de

expertum versteht sich als branchenfokussierter Personaldienstleister mit Wurzeln in der Industrie. Für Bewerber bedeutet das: expertum begleitet Sie als Karrierepartner und bringt Sie mit passenden Industrieunternehmen und Projekten zusammen – entweder in Personalüberlassung, in Festanstellung beim Kunden oder im freiberuflichen Projekteinsatz.