Prozessmanager Kundenservice (m/w/d) Airbus

Prozessmanager Kundenservice (m/w/d) Airbus

Arbeitsort: in Hamburg

Referenz-Nr.: 767138

Arbeitszeit: Vollzeit

Vertragsform: Personalüberlassung mit Übernahmemöglichkeit

HIER WERDEN SIE ARBEITEN:

Unser Kunde Airbus ist der international führende Flugzeughersteller in der Luft- und Raumfahrt. Das Unternehmen verfügt über mehr als 70 Entwicklungs- und Produktionsstandorten in Europa sowie in 35 Außenbüros weltweit und beschäftigt rund 138.000 Mitarbeiter.

Für den Standort Hamburg Finkenwerder suchen wir Sie als Prozessmanager Kundenservice (m/w/d) bzw. Process Improvement Manager (m/w/d) ab sofort in Vollzeit.

Der Stelleninhaber (m/w/d) arbeitet als Prozessmanager (m/w/d) und leitet Projekte zur Prozessverbesserung im Kundendienst/ Customer Service.

Expert:in vor Ort

Merle Hellwig

expertum GmbH
Stadthausbrücke 1-3 , 20355 Hamburg

Xing linkedin

DIES SIND IHRE AUFGABEN:

  • Moderation und Unterstützung bei der Definition der Kommunikationsstrategie und Sicherstellung ihrer Umsetzung
  • Definition und Erstellung von Dashboards für Kennzahlen und Sicherstellung der Aktualität der Daten
  • Sicherstellen der Sichtbarkeit der aktuellen Prozesse, Methoden und Tools und Koordinieren der Sammlung von Verbesserungsbedarf für einen zukunftsorientierten Weg
  • Moderation der Stakeholder-Mapping- und Management-Aktivitäten
  • Leiten von Projekten zur Prozessverbesserung
  • Leitung des Lean-Einsatzes im Team (Leistungsmanagement, praktische Problemlösung)
  • Leitung und Unterstützung bei der Schaffung neuer Prozesse (z. B. Innovation, Strategie, Kundenfeedback)
  • Aufbau einer starken Schnittstelle zu anderen Bereichen mit entsprechender Governance

DAS BRINGEN SIE MIT:

  • Abgeschlossenes Bachelorstudium in Wirtschaftsingenieurwesen (technische Ausrichtung) oder Wirtschaftswissenschaften (Betriebswirtschaft, Supply Chain, Logistik)
  • Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Projektmanagement
  • Über 3 Jahre Erfahrung in Prozessverbesserung und Qualitätsmanagement
  • Vertiefte Anwendungskenntnisse in SAP
  • Gute Kenntnisse in Change Management und Lean Management
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

WIR GARANTIEREN IHNEN:

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Tarifliche Entlohnung nach dem GVP-Tarifvertrag sowie ggf. Branchenzuschläge
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Arbeitsplatzbezogene Weiterbildungen
  • Mitarbeiter-Prämien zu besonderen Anlässen
  • Vielzahl an Shopping-Rabatten
  • Spannende Projekte bei wertschätzenden Kunden
ArbeitszeitkontoArbeitszeitkonto
Equal PayEqual Pay
Home-OfficeHome-Office
MitarbeiterrabatteMitarbeiterrabatte
UrlaubsgeldUrlaubsgeld
WeihnachtsgeldWeihnachtsgeld
Zuschuss ÖPNVZuschuss ÖPNV

LEBENSLAUF GENÜGT:

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Merle Hellwig

expertum GmbH
Stadthausbrücke 1-3 , 20355 Hamburg

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Wir sind expertum

Aus der Industrie. Für die Industrie.

Von Kandidat:innen, Kund:innen und Mitarbeiter:innen empfohlen sind wir seit 1987 näher dran, persönlich sowie bundesweit vor Ort und stets verbindlich.

Näher an lokalen Arbeitsmärkten, näher an den Branchen der Industrie. Das ist unsere große Stärke. Deshalb bringen wir als Teil der multinationalen und inhabergeführten asap HR Group an über 50 europäischen expertum Standorten mit unterschiedlichen Schwerpunkten zusammen, was zusammen gehört. Wir ebnen qualifizierten Fach- und Hilfskräften, Akademiker:innen und Kaufleuten den Weg zu attraktiven Projekten bei wertschätzenden Kundenunternehmen.

Seit über 30 Jahren bestimmen dabei die individuellen Bedürfnisse unserer Kund:innen und Mitarbeiter:innen die Arbeit und Kommunikation unserer Personalexpert:innen. So garantieren wir die Nähe zu Märkten, Branchen und attraktiven Jobs.

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