ARBEITEN BEI EINEM WELTKONZERN:

Unser Kunde aus dem Bereich Medizintechnik gehört zu einem der größten Unternehmen weltweit. Zu den Kernbereichen zählen die Bildgebung für Diagnostik und Therapie, Labordiagnostik sowie digitale Gesundheitsservices und Krankenhausmanagement. Der Konzern bietet dabei Röntgen-, Computertomographie- und Magnetresonanztomographie-Geräte. Die medizinischen Systeme des Unternehmens und die klinische Informationstechnik werden von Krankenhäusern sowie Forschungslaboren genutzt und in einer Vielzahl von Teilgebieten wie der Kardiologie, Onkologie und Neurologie eingesetzt.
Hier bekommst du die Möglichkeit, sich sowohl persönlich als auch beruflich weiterzuentwickeln und Deine Fähigkeiten in einem inspirierenden Team einzubringen. Werde auch du als Service Transition Manager (m/w/d) Teil des erfolgreichen Großkonzerns.

Expert:in vor Ort

Ruslan Rashapov

expertum GmbH
Nowackanlage 13 , 76137 Karlsruhe

+49 (0)721 - 276 699 11

bewerbung-karlsruhe@expertum.de

DEINE ROLLE IM PROJEKT:

Verantwortung für die reibungslose Übergabe von Kundenprojekten aus dem Vertrieb in den operativen Service.
Zentrale Schnittstelle zwischen Sales, Finance, Onsite-Teams, Service Desk und dem Digital Service Center.
Steuerung der Transition-Phase: Informationsbeschaffung, Prüfung technischer Voraussetzungen (z. B. cRSP, Vertragsstruktur) und Initiierung notwendiger Anpassungen.
Projektbegleitendes Statusreporting und Eskalationshandling mit Hilfe des Tools Works Collaborate.
Weiterleitung aller freigegebenen Onboarding-Daten über die Sales2Service-App – strukturiert und eigenverantwortlich.
Finalisierung des Serviceauftrags inklusive Übergabe zur Abrechnung an das Shared Service Center.
Aktiver Beitrag zur Weiterentwicklung durch "Lessons Learned", interne Prozessoptimierung und Kundeneinweisungen zum Projektstand.

WAS DICH ZUM PERFECT MATCH MACHT:

Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen bzw. technischen Bereich mit relevanter Berufserfahrung.
Erste Erfahrungen im Projektmanagement oder in koordinierenden Funktionen.
Technisches oder vertriebsnahes Verständnis im Serviceumfeld – idealerweise im Bereich Gebäudetechnik, SaaS oder digitale Dienstleistungen.
Routine in der Kundenkommunikation und sicherer Umgang mit Eskalationen.
Idealerweise Kenntnisse in Remote Services, Monitoring oder Reportingmethoden.

WIR GARANTIEREN DIR:

Wir zahlen ein tarifliches Gehalt sowie ggf. Branchenzuschläge, Urlaubs- und Weihnachtsgeld und Schichtzulagen nach dem GVP-Tarifvertrag.
Dein Arbeitsvertrag ist unbefristet.
In Kooperation mit der Allianz und der Nürnberger Versicherung bieten wir eine betriebliche Altersvorsorge.
Bei Bedarf finanzieren wir individuelle Fortbildungen, die Dich langfristig weiterbringen.
Bei uns erhalten Mitarbeiter Prämien zu besonderen Anlässen – zum Beispiel 25 Euro zum Geburtstag oder 120 Euro als Dankeschön für einen geworbenen Kollegen.
Als expertum Mitarbeiter bekommst Du exklusive Rabatte in über 600 Geschäften und Online-Shops.
Auch zu anderen ausgeschriebenen Stellen und Karrieremöglichkeiten beraten wir Dich gern.