Customer Service Manager (m/w/d)

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Customer Service Manager (m/w/d)

Arbeitsort: in Ulm, Donau

Referenz-Nr.: 785824

Arbeitszeit: Vollzeit

Vertragsform: Festanstellung

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HIER WERDEN SIE ARBEITEN:

Unser Kunde ist ein international erfolgreiches Dienstleistungsunternehmen mit Schwerpunkt auf maßgeschneiderten Lösungen für die Hotellerie und weitere B2B-Kunden. Zur Verstärkung des Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Service Manager (m/w/d).

Expert:in vor Ort

Sina Klitzke

expertum GmbH
Stadthausbrücke 1-3 , 20355 Hamburg

phone+49 (0)40 - 226382651 mailbewerbung-professionals@expertum.de
Xing linkedin

DIES SIND IHRE AUFGABEN:

  • Zu Ihrem Aufgabenfeld gehört der Aufbau sowie die fachliche und disziplinarische Führung des Customer-Service-Teams.
  • Darüber hinaus übernehmen Sie die Motivation, Entwicklung und Förderung der Mitarbeitenden im Tagesgeschäft.
  • Sie verantworten die Betreuung und Pflege unserer Geschäftskunden aus dem B2B-Umfeld, insbesondere aus der Hotellerie, und stellen eine hohe Kundenzufriedenheit sicher.
  • Außerdem führen Sie Preis- und Vertragsverhandlungen mit Bestandskunden zur langfristigen Sicherstellung profitabler Geschäftsbeziehungen.
  • Sie planen und moderieren Jahresgespräche mit unseren Geschäftspartnern und tragen aktiv zur Weiterentwicklung langfristiger Kundenbeziehungen bei.
  • Zu Ihren Aufgaben gehört ebenfalls die Identifikation von Optimierungs- und Wachstumspotenzialen innerhalb bestehender Kundenstrukturen.
  • Darüber hinaus arbeiten Sie eng mit den Bereichen Vertrieb, Produktion und Logistik zusammen, um eine reibungslose Kundenbetreuung sicherzustellen.
  • Sie analysieren Kundenanforderungen sowie interne Abläufe und entwickeln gemeinsam mit den Fachabteilungen nachhaltige Lösungen.

DAS BRINGEN SIE MIT:

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als Kauffrau für Büromanagement, Industriekaufmann (m/w/d), oder über ein Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften, Marketing oder vergleichbar.
  • Darüber hinaus bringen Sie mehrjährige Berufserfahrung im B2B-Kundenservice mit, idealerweise im Umfeld der Hotellerie oder einer dienstleistungsorientierten Branche.
  • Sie besitzen erste Erfahrung in der Führung oder im Aufbau kleiner Teams und überzeugen durch Kommunikationsstärke sowie ein motivierendes Auftreten.
  • Außerdem verfügen Sie über ausgeprägtes Verhandlungsgeschick und ein sicheres Auftreten im Umgang mit Geschäftskunden.
  • Sie zeichnen sich durch eine hohe Kundenorientierung sowie einen starken Dienstleistungsgedanken aus.
  • Analytisches Denken, eine strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Problemlösungskompetenz runden Ihr Profil ab.
  • Darüber hinaus besitzen Sie einen Führerschein der Klasse B und bringen die entsprechende Mobilität mit.

WIR GARANTIEREN IHNEN:

  • Sie erwartet eine direkte Festanstellung bei unserem wertschätzenden Kunden.
  • Um Sie bestmöglich bei unserem Kunden zu präsentieren, optimieren wir gemeinsam Ihre Bewerbungsunterlagen und bereiten Sie gründlich auf das Vorstellungsgespräch im Unternehmen vor.
  • Damit Sie zu den besten Konditionen eingestellt werden, stehen wir Ihnen im Voraus zur Verhandlung Ihres Arbeitsvertrags beratend zur Seite.
  • Darüber hinaus beraten wir Sie auch gern kostenfrei zu weiteren passenden Karrieremöglichkeiten.

LEBENSLAUF GENÜGT:

Die Online-Bewerbung bei expertum dauert nur wenige Minuten. Einfach Lebenslauf hochladen, übernommene Daten überprüfen oder ergänzen und Bewerbung abschicken. Alternativ ist auch eine Bewerbung per E-Mail jederzeit möglich.
Wir freuen uns!

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Sina Klitzke

expertum GmbH
Stadthausbrücke 1-3 , 20355 Hamburg

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Wir sind expertum

Aus der Industrie. Für die Industrie.

Von Kandidat:innen, Kund:innen und Mitarbeiter:innen empfohlen sind wir seit 1987 näher dran, persönlich sowie bundesweit vor Ort und stets verbindlich.

Näher an lokalen Arbeitsmärkten, näher an den Branchen der Industrie. Das ist unsere große Stärke. Deshalb bringen wir als Teil der multinationalen und inhabergeführten asap HR Group an über 50 europäischen expertum Standorten mit unterschiedlichen Schwerpunkten zusammen, was zusammen gehört. Wir ebnen qualifizierten Fach- und Hilfskräften, Akademiker:innen und Kaufleuten den Weg zu attraktiven Projekten bei wertschätzenden Kundenunternehmen.

Seit über 30 Jahren bestimmen dabei die individuellen Bedürfnisse unserer Kund:innen und Mitarbeiter:innen die Arbeit und Kommunikation unserer Personalexpert:innen. So garantieren wir die Nähe zu Märkten, Branchen und attraktiven Jobs.

expertum - In entspannter Atmosphäre sprechen Menschen, ein Notizblock deutet auf Gespräch zu Personalvermittlung oder Projektarbeit hin; Siegel sichtbar.
expertum - Ein Mann und eine Frau besprechen gemeinsam am Schreibtisch arbeitsbezogene Themen am Laptop, etwa Personalvermittlung in der Industrie.

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