Customer Service Support Technik & Energie (m/w/d) - Backoffice

Customer Service Support Technik & Energie (m/w/d) - Backoffice

Arbeitsort: in Friedrichshafen

Referenz-Nr.: 779757

Arbeitszeit: Vollzeit

Vertragsform: Festanstellung

HIER WERDEN SIE ARBEITEN:

Unser Kunde ist ein regional verankerter Infrastrukturdienstleister im Bereich Energie und Versorgung. Mit einem vielfältigen Leistungsportfolio rund um Strom, Wärme, Wasser und moderne Energielösungen gestaltet er aktiv die Energiewende vor Ort mit. Der Fokus liegt auf nachhaltigem Handeln, technischem Fortschritt und einem starken Servicegedanken für die Kunden in der Region Bodensee.

Aktuell sucht unser Mandant, im Rahmen einer Festanstellung einen Customer Service Support (m/w/d) für den Bereich Technik & Energie (Backoffice). Die Vakanz ist ab sofort am Standort im Bodenseekreis und in Vollzeit zu besetzen.

Expert:in vor Ort

Dennis Pourkian

expertum GmbH
Stadthausbrücke 1-3 , 20355 Hamburg

DIES SIND IHRE AUFGABEN:

  • Erste Ansprechperson für private und gewerbliche Kunden bei technischen Anliegen im Energiebereich
  • Aufnahme, Weiterleitung und Begleitung technischer Anfragen an die zuständigen Fachbereiche bis zur finalen Rückmeldung
  • Sicherstellung einer schnellen, übersichtlichen und kundenorientierten Lösung
  • Bearbeitung technischer Reklamationen in Zusammenarbeit mit Energieversorgern und internen Schnittstellen
  • Finden lösungsorientierter Antworten auf komplexe technische Fragestellungen
  • Prüfung eingehender technischer Anträge auf Vollständigkeit und Plausibilität
  • Sicherstellung eines reibungslosen Bearbeitungsablaufs
  • Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Kolleginnen und Kollegen
  • Übernahme von Aufgaben im technischen Reporting
  • Möglichkeit zur Betreuung und Mitgestaltung eigener Projekte nach entsprechender Einarbeitung

DAS BRINGEN SIE MIT:

  • Gutes technisches Grundverständnis, idealerweise im Energie- oder Netzbereich, sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu kommunizieren
  • Wünschenswert sind Erfahrungen in der Energiebranche, z. B. als Techniker, Meister, Ingenieur oder Facharbeiter; alternativ die Motivation, sich in diesem Bereich weiterzuentwickeln
  • Souveräner und professioneller Umgang mit Kunden sowie idealerweise erste Kenntnisse im Konflikt- und Beschwerdemanagement
  • Ausgeprägtes Organisationstalent, strukturierte Arbeitsweise und Freude an der Zusammenarbeit im Team
  • Hohe Service- und Lösungsorientierung, Verantwortungsbewusstsein und ein klarer Fokus auf kundenorientierte Ergebnisse
  • Sichere IT-Anwenderkenntnisse, z. B. MS Office, sowie die Bereitschaft, sich schnell in neue Systeme und technische Themen einzuarbeiten

WIR GARANTIEREN IHNEN:

  • Sie erwartet eine direkte Festanstellung bei unserem wertschätzenden Kunden.
  • Um Sie bestmöglich bei unserem Kunden zu präsentieren, optimieren wir gemeinsam Ihre Bewerbungsunterlagen und bereiten Sie gründlich auf das Vorstellungsgespräch im Unternehmen vor.
  • Damit Sie zu den besten Konditionen eingestellt werden, stehen wir Ihnen im Voraus zur Verhandlung Ihres Arbeitsvertrags beratend zur Seite.
  • Darüber hinaus beraten wir Sie auch gern kostenfrei zu weiteren passenden Karrieremöglichkeiten.
Diese attraktiven Benefits bietet Ihnen unser Kunde außerdem:
  • flexible Arbeitszeit
  • 38,5-Stunden-Woche und Gleitzeitkonto
  • 13. Monatsgehalt mit Jahreserfolgsprämie
  • Betriebliche Altersvorsorge und arbeitgeberfinanzierte Zusatzversorgung
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Kostenfreies Parken, Laden von E-Autos und Jobrad
betriebliche Altersvorsorgebetriebliche Altersvorsorge
flexible Arbeitszeitflexible Arbeitszeit
Home-OfficeHome-Office
WeiterbildungWeiterbildung

LEBENSLAUF GENÜGT:

Die Online-Bewerbung bei expertum dauert nur wenige Minuten. Einfach Lebenslauf hochladen, übernommene Daten überprüfen oder ergänzen und Bewerbung abschicken. Alternativ ist auch eine Bewerbung per E-Mail jederzeit möglich.
Wir freuen uns!

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Dennis Pourkian

expertum GmbH
Stadthausbrücke 1-3 , 20355 Hamburg

Wir sind expertum

Aus der Industrie. Für die Industrie.

Von Kandidat:innen, Kund:innen und Mitarbeiter:innen empfohlen sind wir seit 1987 näher dran, persönlich sowie bundesweit vor Ort und stets verbindlich.

Näher an lokalen Arbeitsmärkten, näher an den Branchen der Industrie. Das ist unsere große Stärke. Deshalb bringen wir als Teil der multinationalen und inhabergeführten asap HR Group an über 50 europäischen expertum Standorten mit unterschiedlichen Schwerpunkten zusammen, was zusammen gehört. Wir ebnen qualifizierten Fach- und Hilfskräften, Akademiker:innen und Kaufleuten den Weg zu attraktiven Projekten bei wertschätzenden Kundenunternehmen.

Seit über 30 Jahren bestimmen dabei die individuellen Bedürfnisse unserer Kund:innen und Mitarbeiter:innen die Arbeit und Kommunikation unserer Personalexpert:innen. So garantieren wir die Nähe zu Märkten, Branchen und attraktiven Jobs.

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