Support Engineer (m/w/d)

Support Engineer (m/w/d)

Arbeitsort: in Kaufering

Referenz-Nr.: 697685

Vertragsform: Personalüberlassung mit Übernahmemöglichkeit

HIER WERDEN SIE ARBEITEN:

Unser Kunde beliefert die Bau- und Energieindustrie weltweit mit technologisch führenden Produkten, Systemlösungen, Software und Serviceleistungen. Mehr als 31.000 Mitarbeiter (m/w/d) arbeiten für das Unternehmen und sind in 120 Ländern vertreten.
Zur Unterstützung des bestehenden Teams suchen wir ab sofort, im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption, Sie als Support Engineer (m/w/d) für den Standort Kaufering.

Expert:in vor Ort

Leoni Theus

expertum GmbH
Stadthausbrücke 1-3 , 20355 Hamburg

Xing

DIES SIND IHRE AUFGABEN:

  • Sie sind für einen reibungslosen Kundenservice verantwortlich, indem Sie das Support- und Kommunikationskonzept für den gesamten Lebenszyklus des internen Verwaltungssystems definieren und umsetzen, was im Einzelnen die Definition und Implementierung kundenorientierter globaler Supportprozesse zusammen mit Prozessexperten und der Entwicklungsorganisation umfasst.
  • Darüber hinaus führen Sie eine effiziente Untersuchung und Fehlerbehebung von Problemen durch, indem Sie die Grundursache ermitteln, um Probleme zu beheben, Kundendaten wiederherzustellen, Lösungen zu priorisieren und proaktive Maßnahmen zu entwickeln, um künftige Vorfälle zu verhindern.
  • Die Tätigkeit beinhaltet eine enge Zusammenarbeit mit den Marktorganisationen für die globale Priorisierung von Problemen, proaktive Kommunikation, Wiederherstellung von Kundendaten und Problemlösungen.
  • Sie sorgen für die Einhaltung der Standards, für die Verwaltung von Kundendaten und verbessern kontinuierlich die internen Prozesse.

DAS BRINGEN SIE MIT:

  • Einen Bachelor-Abschluss in Wirtschaftsinformatik, Informationssystemen, Informatik oder einem vergleichbaren Studiengang bringen Sie mit.
  • Mindestens 5 Jahre Erfahrung im webbasierten Anwendungssoftware-Support mit starkem Kundenfokus können Sie vorweisen.
  • Idealerweise verfügen Sie über 3 Jahre Erfahrung im Systemmanagement für Cloud-basierte, kundenorientierte Anwendungen, idealerweise mit Erfahrung im IoT-Bereich.
  • Hervorragende Erfahrung mit ITSM-Tools (z. B. ServiceNow und Google Analytics), Atlassian-Toolchain (z. B. JIRA, Confluence) und Problemlösungsprozessen in einer agilen Teamumgebung sind wünschenswert.
  • Qualitätsdenken kombiniert mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten, Fähigkeiten zur Fehlerbehebung und Aufmerksamkeit für Details zeichnet Sie aus.
  • Sie können fließend auf Englisch kommunizieren und bringen die Bereitschaft für internationale Reisen mit.

WIR GARANTIEREN IHNEN:

  • Wir zahlen ein tarifliches Gehalt, Branchenzuschläge sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach den Vorgaben des Bundesverbands für Personaldienstleister (BAP).
  • Bei uns erhalten Mitarbeiter Prämien zu besonderen Anlässen sowie exklusive Rabatte in über 600 Geschäften und Online-Shops.
  • Zum präventiven Gesundheitsschutz stellen wir Gesundheitsmasken zur Verfügung.
  • Mit der expertum JobApp kommunizieren Mitarbeiter direkt mit dem Ansprechpartner und verwalten das Zeitkonto in der App.
  • Bei Bedarf finanzieren wir individuelle Fortbildungen, die Mitarbeiter langfristig weiterbringen.
  • In Kooperation mit der Allianz und der Nürnberger Versicherung bieten wir eine betriebliche Altersvorsorge.
  • Auch zu anderen ausgeschriebenen Stellen und Karrieremöglichkeiten beraten wir jederzeit gern.
FirmenparkplatzFirmenparkplatz
Home-OfficeHome-Office
SportangeboteSportangebote
WeiterbildungWeiterbildung

BEWERBEN TROTZ CORONA: IHR GESUNDHEITSSCHUTZ IST UNSER HÖCHSTES ZIEL

Die Gesundheit aller Beteiligten hat für uns sowohl während der Bewerbung als auch in der Zusammenarbeit mit unseren Mitarbeitern oberste Priorität. Um maximale Sicherheit zu gewährleisten, haben wir unsere Prozesse entsprechend angepasst: So bieten wir auch kontaktlose Vorstellungsgespräche am Telefon oder per Video an. Wenn dies nicht möglich ist, sorgen wir mit viel Abstand, entsprechenden Schutzvorrichtungen und bereitstehenden Desinfektionsmitteln für die nötige Sicherheit. Außerdem stellen wir sicher, dass auch im Einsatzbetrieb der Gesundheitsschutz unserer Mitarbeiter gewährleistet ist. Als expertum Mitarbeiter/in erhalten Sie außerdem mehrere Gesundheitsmasken.

Jetzt in nur einer Minute bewerben

 Ich bin damit einverstanden, dass meine Bewerbungsunterlagen und angegebenen Daten an die expertum Gruppe übermittelt werden. Die Datenschutzhinweise habe ich zur Kenntnis genommen.* Ich bin damit einverstanden, dass meine Bewerbungsunterlagen und angegebenen Daten an die expertum Gruppe übermittelt werden. Die Datenschutzhinweise habe ich zur Kenntnis genommen.*

Leoni Theus

expertum GmbH
Stadthausbrücke 1-3 , 20355 Hamburg

Xing

Wir sind expertum

Aus der Industrie. Für die Industrie.

Von Kandidat:innen, Kund:innen und Mitarbeiter:innen empfohlen sind wir seit 1987 näher dran, persönlich sowie bundesweit vor Ort und stets verbindlich.

Näher an lokalen Arbeitsmärkten, näher an den Branchen der Industrie. Das ist unsere große Stärke. Deshalb bringen wir als Teil der multinationalen und inhabergeführten asap HR Group an über 50 europäischen expertum Standorten mit unterschiedlichen Schwerpunkten zusammen, was zusammen gehört. Wir ebnen qualifizierten Fach- und Hilfskräften, Akademiker:innen und Kaufleuten den Weg zu attraktiven Projekten bei wertschätzenden Kundenunternehmen.

Seit über 30 Jahren bestimmen dabei die individuellen Bedürfnisse unserer Kund:innen und Mitarbeiter:innen die Arbeit und Kommunikation unserer Personalexpert:innen. So garantieren wir die Nähe zu Märkten, Branchen und attraktiven Jobs.