Die expertum Gruppe bietet Fach- und Führungskräften aus dem technischen Bereich interessante Aufgaben und Chancen in der Industrie. Wir sind für unsere Mitarbeiter ein zuverlässiger und fairer Partner. Unsere Kunden sind wertschätzend und zukunftsstark.
Bewegung für Ihre Karriere
ARBEITSORT: Ahrensburg
REFERENZ-NR: 562708

IT-Kundenbetreuer für Acer Computer GmbH (m/w/d)

HIER WIRST DU ARBEITEN:

Unser Kunde Acer Computer GmbH ist einer der weltweit größten Anbieter von IT-Produkten. Das Produkt-Portfolio umfasst unter anderem Notebooks, PCs und Tablets sowie e-Business-Lösungen für Handel, öffentliche Einrichtungen, Bildungswesen und Privatanwender.


Am Standort in Ahrensburg wird der komplette Kundenservice für den deutschen Markt geleistet. Neben dem Service Center, in dem alle telefonsichen und schriftlichen Kundenanfragen beantwortet werden, sitzt hier das Reparatur Center.


Um unsere Mitarbeiter und unseren Kunden optimal betreuen zu können, sitzen wir direkt vor Ort bei Acer. Somit sind wir immer für unsere Mitarbeiter ansprechbar und können Fragen sofort beantworten.

DIES SIND DEINE AUFGABEN:

  • professionelle telefonische / schriftliche Kundenbetreuung bei Hard- u. Softwareproblemen (Inbound)
  • Technische Fehleranalyse per Telefon, E-Mail oder Live-Chat
  • Hilfestellung bei technischen Anwenderfragen inkl. Reproduktion
  • Erfassen der entsprechenden Daten in der Kundendatenbank

DAS BRINGST DU MIT:

  • fundiertes technisches Wissen
  • Berufserfahrung im IT-Service-Umfeld vorteilhaft
  • gute Kenntnisse aktueller Betriebssysteme
  • Kommunikationsstärke
  • kunden- und serviceorientiert
  • Freude am Telefonieren
  • Freundliches, zuvorkommendes und mitdenkendes Wesen
  • Beherrschung der deutschen Sprache, sehr gute schriftliche u. mündliche Ausdrucksweise
  • Englischkenntnisse wünschenswert
  • Flexibilität und Teamfähigkeit
  • zuverlässig, selbständig, sorgfältig und pflichtbewusst


WIR GARANTIEREN DIR:

  • Du erhältst ein attraktives Gehaltspaket bestehend aus dem Tariflohn und einem monatlichen leistungsabhängigen Bonus.
  • Acer ist gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar. Parkplätze stehen in ausreichender Anzahl kostenfrei zur Verfügung.
  • In den gut ausgestatteten Mitarbeiterküchen stehen Wasser, Kaffee und Tee kostenfrei bereit.
  • Wir bieten die HVV Proficard an.
  • Bei Acer sind alle gleich: unabhängig, ob Du direkt bei Acer angestellt bist oder über Zeitarbeit im Unternehmen arbeitest.
  • Klar, dass Du auch an der Weihnachtsfeier und am jährlichen Sommerfest teilnimmst.

DEINE BEWERBUNG WIRD WENIGER ALS 1 MINUTE IN ANSPRUCH NEHMEN!

Mach jetzt den nächsten Schritt: Bewirb Dich einfach und unkompliziert per E-Mail oder über unser Online-Bewerbungssystem. Gerne beantworten wir Deine Fragen unter der angegebenen Telefonnummer.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.

Lebenslauf genügt!

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