Wir bieten kaufmännischen Fach- und Führungskräften spannende Aufgaben und Chancen bei unseren zukunftsstarken und wertschätzenden Kunden. Für unsere Mitarbeiter sind wir ein zuverlässiger und fairer Partner – gehen Sie mit expertum den Weg zu neuen beruflichen Herausforderungen!
Bewegung für Ihre Karriere
ARBEITSORT: Karlsruhe, Baden
REFERENZ-NR: 599254

Mitarbeiter (m/w/d) telefonischer Kundenservice Bank

HIER WERDEN SIE ARBEITEN:

Unser Kunde ist ein zentraler Dienstleister im Bereich Finanzen. Er unterstützt seit vielen Jahren namhafte Banken im Front- und Backoffice.

Für den Standort in Karlsruhe suchen wir zum schnellstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten und kommunikationsstarken Mitarbeiter (m/w/d) telefonischer Kundenservice Bank in Voll- oder Teilzeit.

DIES SIND IHRE AUFGABEN:

  • Im Inbound nehmen Sie Servicegespräche von Kunden der Partnerbanken entgegen und gewährleisten deren ordnungsgemäße und zügige Bearbeitung.
  • Sie erteilen Kontoauskünfte, führen telefonische Überweisungen durch und bearbeiten Daueraufträge und Lastschriften.
  • Darüber hinaus weisen Sie Kunden in das Onlinebanking ein und unterstützen diese bei technischen Problemen (sperren/neue PIN, mTAN, etc.).
  • Per E-mail verfassen Sie Mitteilungen an die Bank bzw. an die Bankmitarbeiter.
  • Nicht zuletzt nehmen Sie Reklamationen entgegen und erfassen Tickets im Datenverarbeitungsprogramm.

DAS BRINGEN SIE MIT:

  • Sie verfügen über ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten, haben Spaß an der Arbeit im Team und Freude am Umgang mit Menschen.
  • Sie sind bereit, im rollierenden Schichtdienst von 7:00-22:00 Uhr zu arbeiten sowie 1x pro Monat Samstags.
  • Eine schnelle, service- und lösungsorientierte Bearbeitung sämtlicher Kundenwünsche ist Ihr persönlicher Ansporn.

WIR GARANTIEREN IHNEN:

  • Wir zahlen ein tarifliches Gehalt, Branchenzuschläge sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach den Vorgaben des Bundesverbands für Personaldienstleister (BAP).
  • Ihr Arbeitsvertrag ist unbefristet.
  • Bei Bedarf finanzieren wir individuelle Fortbildungen, die Sie langfristig weiterbringen.
  • Als expertum Mitarbeiter bekommen Sie exklusive Rabatte in über 600 Geschäften und Online-Shops.
  • In Kooperation mit der Allianz und der Nürnberger Versicherung bieten wir eine betriebliche Altersvorsorge.
  • expertum ist mehrfach als Top-Arbeitgeber ausgezeichnet (z.B. von FOCUS). 
  • Auch zu anderen ausgeschriebenen Stellen und Karrieremöglichkeiten beraten wir Sie gern.

Bewerben trotz Corona: Ihr Gesundheitsschutz ist unser höchstes Ziel

Die Gesundheit aller Beteiligten hat für uns sowohl während der Bewerbung als auch in der Zusammenarbeit mit unseren Mitarbeitern oberste Priorität. Um maximale Sicherheit zu gewährleisten, haben wir unsere Prozesse entsprechend angepasst: So bieten wir auch kontaktlose Vorstellungsgespräche am Telefon oder per Video an. Wenn dies nicht möglich ist, sorgen wir mit viel Abstand, entsprechenden Schutzvorrichtungen und bereitstehenden Desinfektionsmitteln für die nötige Sicherheit. Außerdem stellen wir sicher, dass auch im Einsatzbetrieb der Gesundheitsschutz unserer Mitarbeiter gewährleistet ist. Als expertum Mitarbeiter/in erhalten Sie außerdem mehrere Alltagsmasken.
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