Die expertum Gruppe besteht aus bundesweit agierenden Personalexperten, die sich auf die Vermittlung von technischen und kaufmännischen Fach- und Führungskräften spezialisiert haben. Seit drei Jahrzehnten erarbeiten wir maßgeschneiderte Personallösungen für Kunden aus exportstarken Branchen der Industrie und gestalten so die Karrieren von Kaufleuten, Ingenieuren, Technikern und Fachkräften im IT-Umfeld maßgeblich mit. Deutschlandweit beraten, koordinieren und betreuen über 140 Personalexperten komplexe Projekte und Personalthemen unserer Kunden.

Wir, die Personalberatung IT, bietet Ihnen in der direkten Personalvermittlung nicht nur die besten Jobs, sondern auch Top-Arbeitgeber. Wir begleiten Sie auf dem Weg in Ihre neue berufliche Position und pflegen eine partnerschaftliche Zusammenarbeit mit namhaften Unternehmen in Hamburg.

Im Zuge eines aktuellen Mandats suchen wir einen Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) in unbefristeter Festanstellung.

 

Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

13.03.2023
Hamburg
714979

DIES SIND IHRE AUFGABEN:


  • Als starker Part des Supports sind Sie die „First Line of Defense“ und unterstützen die Anwender via Telefon, E-Mail oder durch das Ticketsystem.
  • Sie erfassen, dokumentieren und klassifizieren und priorisieren Störungsmeldungen im 1st Level Support.
  • Sie beraten und betreuen die Anwender in allen technischen Fragen und Anliegen und arbeiten im engen Austausch mit dem 2nd Level Support.
  • Sie wirken beim Aufbau und der Pflege einer Wissensdatenbank mit.

DAS BRINGEN SIE MIT:


  • Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder sind Quereinsteiger mit jahrlanger Erfahrung im Anwendersupport und bringen eine hohe IT-Affinität mit.
  • Sie verfügen über gute Kenntnisse marktüblicher Betriebssysteme und Standardapplikationen.
  • Sie haben umfassendes Know-How im Umgang mit Ticketing-Tools.
  • Ihre Herangehensweise an technische Probleme ist strukturiert.
  • Sie handeln kunden- und serviceorientiert und bringen darüber hinaus ein gutes Maß an Problemlösungskompetenz mit.
  • Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse, sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

WIR GARANTIEREN IHNEN:


  • Wir bieten ein Höchstmaß an Branchen- und Beratungskompetenz auf Grundlage der Erfahrung von mehr als 30 Jahren im Bereich Fach- und Führungskräfte.
  • Wir setzen zu jeder Zeit auf Diskretion und Vertrauen gegenüber Mandant und Kandidat.
  • Sie werden vermittelt von den Besten: expertum ist erneut als TOP Personaldienstleister in der Kategorie „Executive Search“ ausgezeichnet.
  • Wir garantieren Ihnen beste Konditionen und beraten Sie im Voraus zur Verhandlung Ihres Arbeitsvertrags.
  • Wir schaffen ein perfektes Matching zwischen Mandat und Ihrem Profil dank des Einsatzes modernster Eignungsdiagnostik zur Persönlichkeitsanalyse.
  • Ihre Persönlichkeit schätzen wir: Bei Nicht-Vermittlung schlagen wir Ihnen auf Sie zugeschnittene Vakanzen bei anderen Mandanten vor.
  • Unsere Arbeit wird vom Kunden bezahlt – für Sie sind die Beratung und die Vermittlung jederzeit kostenlos.

BEWERBEN TROTZ CORONA: IHR GESUNDHEITSSCHUTZ IST UNSER HÖCHSTES ZIEL


Die Gesundheit aller Beteiligten hat für uns sowohl während der Bewerbung als auch in der Zusammenarbeit mit unseren Mitarbeitern oberste Priorität. Um maximale Sicherheit zu gewährleisten, haben wir unsere Prozesse entsprechend angepasst: So bieten wir auch kontaktlose Vorstellungsgespräche am Telefon oder per Video an. Wenn dies nicht möglich ist, sorgen wir mit viel Abstand, entsprechenden Schutzvorrichtungen und bereitstehenden Desinfektionsmitteln für die nötige Sicherheit. Außerdem stellen wir sicher, dass auch im Einsatzbetrieb der Gesundheitsschutz unserer Mitarbeiter gewährleistet ist. Als expertum Mitarbeiter/in erhalten Sie außerdem mehrere Gesundheitsmasken.